환불 및 취소
적용 대상
호스팅 서비스에서 수동 구매한 유료 사용 크레딧에 적용됩니다. 서비스는 이용할 수 있습니다. 현재 로컬/BYOK 앱은 무료이며 외부 모델 요금은 해당 제공업체가 처리하고 Attunz가 환불하지 않습니다.
14일 이내 미사용 유료 크레딧 환불
각 충전 구매일로부터 14일 이내(달력일 기준)에 해당 충전의 미사용 유료 크레딧 환불을 요청할 수 있으며, 일부 사용한 충전도 해당됩니다. 해당 구매로 받은 보너스 크레딧 중 이미 사용한 부분은 크레딧당 US$0.01로 환불액에서 차감됩니다. 사용한 유료 크레딧, 보너스 크레딧, 체험 크레딧은 환불되지 않습니다.
요청 방법
구매 날짜, 영수증이나 결제 참조번호와 해당 충전을 식별할 정보를 support@attunz.com으로 보내세요. 카드 정보나 API 키는 보내지 마세요. 구매 및 사용 기록으로 유료 미사용 부분을 확인해야 합니다. 승인된 환불은 지원되는 경우 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
잘못된 청구와 미제공
중복/오류 청구나 구매한 서비스 또는 크레딧의 미제공은 미사용분 규칙과 별도로 support@attunz.com에 신고할 수 있습니다. 법정 권리와 구제수단은 유지되며 14일 규칙으로 제한되지 않습니다.
취소와 남은 크레딧
현재 자동 갱신이 없으므로 미래 청구를 중단하기 위한 정기 Attunz 구독 취소는 필요 없습니다. 추가 충전을 구매하지 않으면 됩니다. 사용 중단은 환불 요청이나 계정 삭제를 자동으로 수행하지 않습니다. Attunz는 구매 전에 적용되는 만료 조건을 안내합니다.