退款与取消
适用对象
本政策适用于 Attunz 托管云服务手动充值的付费使用额度。托管服务已推出。当前本地／BYOK 应用免费；第三方模型费用由供应商处理，不由 Attunz 退款。
14 个自然日内退还未使用付费额度
每笔充值购买之日起 14 个自然日内，可申请退还该笔充值中未使用的付费积分，部分使用过的充值也适用。该笔购买已用的加赠积分按每积分 0.01 美元从退款中扣除。已使用的付费积分、加赠积分和试用积分不退款。
如何申请
请发送邮件至 support@attunz.com，提供购买日期、收据或付款参考编号，以及足以识别该笔充值的信息。请勿发送银行卡信息或 API Key。需根据购买及使用记录核对付费、未使用部分。 获准的退款在支付方式支持时退回原支付方式。
错误扣款与未交付
重复或错误扣款，以及未交付所购买服务或额度的问题，可独立于未使用额度规则向 support@attunz.com 报告。适用的法定权利及救济继续有效，不受 14 天规则限制。
取消与剩余额度
当前不自动续费，因此停止未来扣款无需取消周期性的 Attunz 订阅；不再购买下一笔充值即可。停止使用不会自动申请退款或删除账号。Attunz 会在购买前提供任何适用的额度到期条件。