Reembolsos e cancelamento
Escopo
Estas regras valem para créditos pagos comprados manualmente para o serviço hospedado Attunz, que está disponível. O app local/BYOK é gratuito. Cobranças de modelos terceiros são tratadas pelo provedor, não reembolsadas pelo Attunz.
14 dias corridos para a parte paga não usada
Em até 14 dias corridos após cada recarga, você pode pedir o reembolso dos créditos pagos não usados dessa recarga, inclusive se ela tiver sido usada em parte. Os créditos de bônus dessa compra já usados são descontados do reembolso a US$ 0,01 por crédito. Créditos pagos já usados, créditos de bônus e créditos de teste não são reembolsáveis.
Como solicitar
Envie a support@attunz.com data da compra, recibo ou referência de pagamento e informações para identificar a recarga. Não envie dados de cartão ou chaves API. A parte paga não usada deve ser conferida nos registros de compra e uso. Reembolsos aprovados retornam ao meio de pagamento original quando suportado.
Cobranças incorretas e não entrega
Cobranças duplicadas ou incorretas e a não entrega do serviço ou créditos comprados podem ser informadas separadamente a support@attunz.com. Os direitos e recursos legais continuam disponíveis, sem limitação pela regra de 14 dias.
Cancelamento e saldo
Atualmente não há renovação automática, então não é necessário cancelar uma assinatura recorrente Attunz para evitar cobranças futuras: basta não comprar outra recarga. Parar de usar não solicita automaticamente reembolso nem exclui uma conta. O Attunz fornecerá possíveis vencimentos aplicáveis antes da compra.