Reembolsos y cancelación
Ámbito
Estas reglas se aplican a créditos pagados comprados manualmente para el servicio alojado de Attunz, que está disponible. La app local/BYOK es gratuita. Los cargos de modelos externos los gestiona su proveedor, no los reembolsa Attunz.
14 días naturales para la parte pagada no usada
Dentro de los 14 días naturales desde cada recarga puedes solicitar el reembolso de sus créditos pagados no usados, también si la recarga se usó en parte. Los créditos de bonificación de esa compra que ya hayas usado se descuentan del reembolso a 0,01 US$ por crédito. Los créditos pagados ya usados, los de bonificación y los de prueba no son reembolsables.
Cómo solicitarlo
Envía a support@attunz.com la fecha de compra, recibo o referencia de pago y datos que identifiquen la recarga. No envíes datos de tarjeta ni claves API. La parte pagada no usada debe comprobarse en los registros de compra y uso. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando sea compatible.
Cargos incorrectos y falta de entrega
Los cargos duplicados o incorrectos y la falta de entrega del servicio o créditos comprados pueden notificarse a support@attunz.com aparte de la regla de créditos no usados. Los derechos y recursos legales siguen disponibles y no se limitan por la regla de 14 días.
Cancelación y saldo
Actualmente no hay renovación automática, por lo que no necesitas cancelar una suscripción recurrente de Attunz para evitar futuros cargos: no compres otra recarga. Dejar de usar el servicio no solicita automáticamente un reembolso ni elimina la cuenta. Attunz proporcionará las posibles caducidades aplicables antes de comprar.