Remboursements et annulation
Champ d’application
Ces règles concernent les crédits payants achetés manuellement pour le service hébergé Attunz, qui est disponible. L’app locale/BYOK est gratuite. Les frais des modèles tiers sont gérés par leurs fournisseurs, pas remboursés par Attunz.
14 jours calendaires pour la part payée non utilisée
Dans les 14 jours calendaires suivant chaque recharge, vous pouvez demander le remboursement de ses crédits payés non utilisés, y compris pour une recharge partiellement utilisée. Les crédits bonus de cet achat déjà utilisés sont déduits du remboursement à raison de 0,01 $ US par crédit. Les crédits payés utilisés, les crédits bonus et les crédits d’essai ne sont pas remboursables.
Faire une demande
Envoyez à support@attunz.com la date d’achat, le reçu ou la référence de paiement et les informations permettant d’identifier la recharge. N’envoyez ni données de carte ni clés API. La part payée et non utilisée doit être vérifiée dans les registres d’achat et d’usage. Les remboursements approuvés sont versés sur le moyen de paiement initial lorsque cela est pris en charge.
Facturation incorrecte et absence de livraison
Une facturation en double ou incorrecte, ou la non-fourniture du service ou des crédits achetés, peut être signalée séparément à support@attunz.com. Les droits et recours légaux restent applicables et ne sont pas limités par la règle des 14 jours.
Annulation et solde
Sans renouvellement automatique actuellement, aucun abonnement récurrent Attunz n’est à annuler pour éviter de futurs débits : n’achetez simplement pas d’autre recharge. Arrêter l’usage ne demande pas automatiquement un remboursement ou une suppression de compte. Attunz fournira les éventuelles conditions d’expiration applicables avant achat.