Возврат средств и отмена
Область действия
Правила относятся к вручную купленным платным кредитам облачного сервиса Attunz, который доступен. Локальное/BYOK-приложение бесплатно. Сторонние модельные платежи обрабатывает поставщик, а не возвращает Attunz.
14 календарных дней для неиспользованной оплаченной части
В течение 14 календарных дней после каждого пополнения можно запросить возврат его неиспользованных оплаченных кредитов, в том числе если пополнение израсходовано частично. Уже использованные бонусные кредиты из этой покупки вычитаются из суммы возврата по 0,01 долл. США за кредит. Израсходованные оплаченные кредиты, бонусные и пробные кредиты не возвращаются.
Как подать запрос
Отправьте на support@attunz.com дату покупки, квитанцию или платёжный идентификатор и сведения для определения пополнения. Не отправляйте данные карты или API-ключи. Оплаченную неиспользованную часть нужно проверить по записям покупок и использования. Одобренный возврат направляется на исходный способ оплаты, если он поддерживается.
Ошибочные списания и непредоставление
Двойные или ошибочные списания и непредоставленные купленные услуги или кредиты можно отдельно сообщить на support@attunz.com. Законные права и средства защиты сохраняются и не ограничиваются правилом 14 дней.
Отмена и остаток
Сейчас нет автоматического продления, поэтому отменять регулярную подписку Attunz для прекращения будущих списаний не нужно: не покупайте следующее пополнение. Прекращение использования не запрашивает автоматически возврат и не удаляет учётную запись. Attunz предоставит применимые условия истечения до покупки.