返金・キャンセル
対象
ホスト型サービスで手動購入する有料利用クレジットに適用します。同サービスは提供中です。ローカル・BYOK アプリは無料です。外部モデルの請求は提供元が扱い、Attunz が返金するものではありません。
14暦日以内の未使用有料クレジット
各チャージ購入から14暦日以内に、そのチャージの未使用の有料クレジットの返金を申請できます。一部使用したチャージも対象です。その購入のボーナスクレジットのうち使用済みの分は、1 クレジットあたり 0.01 米ドルとして返金額から差し引きます。使用済みの有料クレジット、ボーナスクレジット、トライアルクレジットは返金されません。
申請方法
購入日、領収書または決済参照番号、対象チャージを特定できる情報を support@attunz.com に送ってください。カード情報や API キーは送らないでください。購入・使用記録で有料かつ未使用の部分を確認する必要があります。 承認された返金は、対応している場合、元の支払い方法に返します。
誤請求と未提供
重複・誤請求や購入したサービス・クレジットの未提供は、未使用分の規則とは別に support@attunz.com へ報告できます。法定の権利や救済は維持され、14日間の規則で制限されません。
キャンセルと残高
現在は自動更新がないため、今後の請求を止めるための継続契約の解約は不要です。次のチャージを購入しなければよいだけです。利用停止は返金申請やアカウント削除を自動的に行いません。Attunz は購入前に、適用される失効条件を案内します。