Erstattung & Kündigung
Geltungsbereich
Diese Regeln gelten für manuell gekauftes bezahltes Guthaben des gehosteten Attunz-Dienstes. Er ist verfügbar. Die lokale/BYOK-App ist kostenlos. Modellkosten Dritter werden vom jeweiligen Anbieter behandelt und nicht von Attunz erstattet.
14 Kalendertage für ungenutztes bezahltes Guthaben
Innerhalb von 14 Kalendertagen nach jeder Aufladung kannst du die Erstattung ihrer ungenutzten bezahlten Credits beantragen, auch bei teilweise genutzten Aufladungen. Bereits genutzte Bonus-Credits aus diesem Kauf werden mit 0,01 US$ pro Credit von der Erstattung abgezogen. Genutzte bezahlte Credits, Bonus-Credits und Test-Credits werden nicht erstattet.
Antrag stellen
Sende Kaufdatum, Beleg oder Zahlungsreferenz und Angaben zur Identifizierung der Aufladung an support@attunz.com. Sende keine Kartendaten oder API-Schlüssel. Der bezahlte ungenutzte Anteil muss anhand der Kauf- und Nutzungsaufzeichnungen geprüft werden. Genehmigte Erstattungen erfolgen, soweit unterstützt, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Falsche Belastungen und Nichtbereitstellung
Doppelte oder falsche Belastungen sowie nicht bereitgestellte gekaufte Leistungen oder Guthaben können unabhängig von der Regel für ungenutztes Guthaben an support@attunz.com gemeldet werden. Gesetzliche Rechte und Rechtsbehelfe bleiben bestehen und werden durch die 14-Tage-Regel nicht begrenzt.
Kündigung und Restguthaben
Derzeit gibt es keine automatische Verlängerung. Um weitere Belastungen zu stoppen, musst du kein laufendes Attunz-Abo kündigen; kaufe einfach keine weitere Aufladung. Nichtnutzung beantragt weder automatisch eine Erstattung noch eine Kontolöschung. Attunz stellt geltende Ablaufbedingungen vor dem Kauf bereit.