退款與取消
適用對象
本政策適用於 Attunz 託管雲端服務手動儲值的付費使用額度。託管服務已推出。目前本機／BYOK 應用免費；第三方模型費用由供應商處理，不由 Attunz 退款。
14 個日曆日內退還未使用付費額度
每筆儲值購買之日起 14 個日曆日內，可申請退還該筆儲值中未使用的付費點數，部分使用過的儲值也適用。該筆購買已使用的加贈點數按每點 0.01 美元從退款中扣除。已使用的付費點數、加贈點數和試用點數不退款。
如何申請
請寄信至 support@attunz.com，提供購買日期、收據或付款參考編號，以及足以識別該筆儲值的資訊。請勿傳送銀行卡資訊或 API Key。需根據購買及使用記錄核對付費、未使用部分。 獲准的退款在付款方式支援時退回原付款方式。
錯誤扣款與未交付
重複或錯誤扣款，以及未交付所購買服務或額度的問題，可獨立於未使用額度規則向 support@attunz.com 回報。適用的法定權利及救濟繼續有效，不受 14 天規則限制。
取消與剩餘額度
目前不自動續費，因此停止未來扣款無需取消週期性的 Attunz 訂閱；不再購買下一筆儲值即可。停止使用不會自動申請退款或刪除帳號。Attunz 會在購買前提供任何適用的額度到期條件。