Attunz Cloud 用户协议

本文是英文版的简体中文译本，两者不一致时以英文版为准。

最近更新：2026 年 10 月 16 日

1. 关于本协议

本协议是你与 Attunz（位于香港特别行政区，下称“Attunz”或“我们”）之间的协议，适用于 Attunz Mac App 内的云端服务 Attunz Cloud。App 首次启动时会自动为你开通 Attunz Cloud。你使用 Attunz Cloud 或购买积分，即表示接受本协议。

我们如何处理个人数据，见 Attunz Cloud 隐私政策。Attunz Cloud 退款政策是本协议的一部分。本协议的译本与英文版不一致时，以英文版为准。

联系方式：support@attunz.com。

2. 服务内容

• Attunz Cloud 为听写、会议转写和会议纪要提供云端语音识别与 AI 增强。它只在 attunz.com 分发的 Attunz App 中提供，Mac App Store 版不提供。
• 服务基于第三方服务商的自动语音识别和 AI 大模型运行，App 内统一显示为 Attunz 模型。我们可能更换底层服务商。更换服务商不改变你的积分余额。
• 输出由机器生成，可能有错。重要文字请在使用前核对。
• 我们不保证服务始终可用，也不保证达到特定的速度或准确率。服务不可用时，App 可能按你的设置改用本地模型。

3. 钱包与设备

• 没有账号。 Attunz Cloud 没有账号，也不需要登录。App 首次启动时，会自动为你的 Mac 创建一个钱包，并在这台 Mac 上生成两项凭据。设备访问 key 用于授权这台 Mac 发出的请求，保存在这台 Mac 的钥匙串中，不参与 iCloud 同步。设备签名密钥为每个请求签名，保存在这台 Mac 的安全隔区（Secure Enclave）中，无法复制到其他 Mac。你的钱包及其中的积分与这台 Mac 绑定。多台 Mac 开启 App 的“备份与同步”并使用同一个同步目录时，App 会自动把它们的钱包合并为一个，之后这些 Mac 共用余额。合并时保留注册最早的钱包：其他钱包的付费积分和加赠积分并入这个钱包，过期时间和付款记录不变；试用积分只保留注册最早的钱包里剩余的部分，其他钱包的试用积分作废。合并后的钱包不能由你自行拆分。
• 钱包编号。 钱包编号用于客服、退款和余额转移时识别你的钱包。它不是密码，不能用来访问钱包。
• 丢失 Mac 或凭据。 App 无法自动找回钱包。例如，你丢失或抹掉 Mac、重装 macOS、清空钥匙串或新建 macOS 用户后，都会出现这种情况。如果你为这个钱包购买过积分，请把 Stripe 收据发到 support@attunz.com，我们可以人工把剩余余额转移到你新 Mac 上的钱包。
• 未付款钱包。 没有购买记录的钱包不能转移。你失去这个钱包后，钱包无法找回，其中的试用积分和人工补偿积分随之失效。没有购买记录、且连续 12 个月没有请求的钱包会被自动删除。
• 收据。 Stripe 会把收据发到你在结账时填写的邮箱。请使用能正常收信的邮箱，并保留收据。我们凭收据确认钱包归属。

4. 积分

• 积分为预付额度，1 积分等于 0.01 美元。
• 积分分为四类：你购买的付费积分、加赠积分（第 7 节）、试用积分（第 5 节），以及我们可能发放的人工补偿积分。
• 我们按每次请求的实际用量扣减积分，按请求发生时有效的费率计算。按平均估算，听写每分钟约用 4.6 积分。你的实际用量可能不同。这个估算不构成承诺。
• 过期规则：
  • 付费积分不过期。日本账单地址购买的付费积分在购买 6 个月后过期。
  • 加赠积分在发放 90 天后过期。
  • 试用积分在发放 90 天后过期。
  • 人工补偿积分在发放 90 天后过期。
• 扣减时先用最早过期的积分，再按购买时间先后使用不过期的付费积分（较早的购买先用）。因此，同一笔购买的加赠积分先于付费积分使用。
• 余额不会低于 0。余额用完后，云端请求会停止，直到你再次购买。
• 除第 8、9 节和退款政策规定外，积分没有现金价值。你不能自行把积分转到其他钱包。购买不会自动续费。

5. 免费试用

• App 会为每台符合条件的 Mac 自动领取一次 200 积分的免费试用，每个钱包最多领取一次。试用积分在发放 90 天后过期。
• 为核验领取资格，我们使用来自你 Mac 的 Apple App Attest 和 DeviceCheck 设备信号，并检查这台 Mac 是否为虚拟机。虚拟机不能领取试用。这台 Mac 领取过试用后，即使你在这台 Mac 上重装 App、清空钥匙串、新建钱包或新建 macOS 用户，我们也可以拒绝再次发放。
• 隐私政策说明了我们为此使用的设备信息和处理依据。

6. 用量限制

• 每把设备访问 key 每个 UTC 日最多消费 5,000 积分（50 美元）。超出后，请求会被拒绝，直到下一个 UTC 日开始。
• 每把设备访问 key 的语音会话与 AI 请求合计最多 5 路并发，后台记忆任务也计入这一限额。
• 后台记忆任务（例如从你的听写中学习词汇）与听写一样按用量扣积分。为避免后台任务异常时耗尽余额，每个钱包每个 UTC 日的后台记忆任务有用量上限。达到上限或余额不足时，这些任务会推迟到稍后再试。
• 为保护服务，我们可能设置其他技术限制。

7. 购买与付款

• 你在 App 内购买积分。App 会打开 Stripe 结账页，付款由 Stripe 处理。
• 价格在全球统一以美元计。每支付 1 美元得到 100 付费积分。结账页显示的价格就是你支付的总额。
• 你可以选择 10 美元、50 美元或 100 美元，也可以输入不低于 10 美元的任意整美元金额。
• 支付满 50 美元时，我们按付费积分的 10% 加赠积分；支付满 100 美元时，加赠比例改为 30%。自定义金额按同一规则计算。例如，50 美元得到 5,000 付费积分和 500 加赠积分；100 美元得到 10,000 付费积分和 3,000 加赠积分。加赠积分单独成批，在发放 90 天后过期（第 4 节）。
• Stripe 确认付款后，我们把积分加入你的钱包。
• 我们不接受账单地址位于第 11 节所列地区的付款。收到这类付款时，我们不入账积分，并退还该笔付款。

8. 退款

购买后 14 天内，你可以申请退还该笔购买中未使用的付费积分。退款条件、计算方法和申请方式见 Attunz Cloud 退款政策。

9. 停止提供 Attunz Cloud

如果我们停止提供 Attunz Cloud，我们按退款政策第 6 节退还未使用的付费积分。我们会至少提前 30 天在 App 内和 attunz.com 上公告。

10. 停用 Attunz Cloud 与删除钱包

• 你在 Mac 上停用 Attunz Cloud 时，这台 Mac 的设备访问 key 会被吊销，这台 Mac 也无法再使用这个钱包。App 会先提示你。剩余的付费积分，你可以按退款政策申请退款，或按第 3 节申请转移。停用后，App 不再为这台 Mac 自动开通，你可以随时手动重新启用。
• 删除钱包，请发邮件到 support@attunz.com。我们可能请你提供钱包编号和 Stripe 收据，以确认钱包归属。删除钱包即放弃全部剩余积分，且无法撤销。如果最近 14 天内的购买还有未使用的付费积分，请先申请退款（见退款政策）。

11. 使用规范

你不得：

• 转售 Attunz Cloud、与他人共享访问，或把它当作通用 API 或代理使用；
• 为绕过鉴权、计费、限额或试用核验，修改、重新签名或仿冒 App，或对服务进行逆向工程；
• 为多领试用而创建钱包、使用虚拟机或新建 macOS 用户；
• 将服务用于违法目的，或侵犯他人权利；
• 在古巴、伊朗、朝鲜，或乌克兰的克里米亚地区及所谓“顿涅茨克人民共和国”“卢甘斯克人民共和国”地区使用服务。服务在这些地区不可用。

12. 冻结、暂停与终止

• 我们可以冻结钱包，例如在我们怀疑欺诈、你对某笔付款发起拒付（chargeback）或我们发现滥用行为时。钱包冻结期间：
  • 我们拒绝这个钱包的云端请求，包括在 App 内发起的新购买；
  • 余额保留，有过期时间的积分仍按原定时间过期；
  • 冻结期间完成的付款照常入账，例如冻结前已发起的结账。
• 解冻后，钱包恢复正常使用。对冻结有疑问，请发邮件到 support@attunz.com。
• 你违反本协议，或为防范欺诈、保护服务，我们还可以吊销设备访问 key 或删除钱包。因你违反本协议而终止服务时，我们按退款政策退还未使用的付费积分，并扣除你欠我们的款项，例如拒付产生的款项。
• 你可以随时停止使用 Attunz Cloud。

13. 第三方受益人

本协议不为任何第三方设立权利。

14. 免责与责任限制

Attunz Cloud 按现状提供。语音识别和 AI 的输出可能有错误，重要文字请先核对再使用。在法律允许的范围内，我们就 Attunz Cloud 对你承担的全部责任，以索赔前 12 个月内你向我们购买积分支付的金额为上限。 本协议不限制依法不能限制的责任，也不限制你依强制性消费者保护法律享有的权利。

15. 适用法律

本协议适用香港特别行政区法律，由香港特别行政区法院管辖。 你是消费者时，仍受你居住国强制性法律的保护。

16. 本协议的变更

变更会发布在本页，并更新上方日期。重大变更生效前，我们会告知你。