Attunz Cloud 退款政策

本文是英文版的简体中文译本，两者不一致时以英文版为准。

最近更新：2026 年 10 月 13 日

1. 关于本政策

本政策说明为 Attunz Cloud 购买的积分如何退款。本政策是 Attunz Cloud 用户协议的一部分，“付费积分”“加赠积分”的含义以用户协议为准。本政策的译本与英文版不一致时，以英文版为准。

联系方式：support@attunz.com。

2. 可以退款的范围

• 购买后 14 天内，你可以申请退还该笔购买中未使用的付费积分。
• 加赠积分、试用积分和人工补偿积分不退款。

3. 退款金额的计算

退款金额 = 实付金额 × 该笔购买未使用的付费积分 ÷ 该笔购买的付费积分总数 − 该笔购买已用的加赠积分 × 0.01 美元。

• 同一笔购买中，加赠积分先于付费积分使用（用户协议第 4 节）。
• 计算结果向下取整到分。结果为 0 或负数时，不予退款。

示例：你支付 100 美元，得到 10,000 付费积分和 3,000 加赠积分。你用掉 3,000 积分，全部来自加赠积分，10,000 付费积分都未使用。退款金额 = 100 美元 × 10,000 ÷ 10,000 − 3,000 × 0.01 美元 = 70 美元。

4. 退款后的积分处理

发生退款时（包括 Stripe 发起的退款），我们从你的钱包中扣除：

• 该笔购买中与退款金额对应的付费积分；
• 该笔购买剩余的加赠积分。

5. 申请方式

• 申请退款，请在购买后 14 天内发邮件到 support@attunz.com。邮件从该订单的付款邮箱发出，或附上 Stripe 收据号和金额，我们即受理。附上钱包编号可以帮助我们找到你的钱包。
• 退款只退回原支付方式。

6. 停止提供 Attunz Cloud

如果我们停止提供 Attunz Cloud，我们会退还每笔购买中未使用的付费积分，不受第 2 节 14 天期限的限制。每笔购买的退款金额 = 实付金额 × 未使用的付费积分 ÷ 该笔购买的付费积分总数。已用掉的加赠积分不从这笔退款中扣除。 加赠积分、试用积分和人工补偿积分不退款。

7. 拒付

你就某笔付款向银行或发卡机构发起拒付（chargeback）时，我们可能冻结你的钱包（用户协议第 12 节）。

8. 消费者保护法律下的权利

本政策不限制你依适用的消费者保护法律享有的权利，包括针对重复扣款或错误扣款的权利。

9. 本政策的变更

变更会发布在本页，并更新上方日期。